Patientenbefragung

 

Informationen zum Datenschutz

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

mit der Patientenbefragung 2021 möchten wir erfahren, wie zufrieden Sie mit den Leistungen unserer Kliniken sind. Die Ergebnisse helfen uns, die Qualität unserer Einrichtungen zu sichern und weiter zu verbessern. Ihre Meinung ist uns deshalb sehr wichtig. 

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Antworten absolut vertraulich und anonym behandelt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.

Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns schon jetzt sehr herzlich.


Informationspflichten nach Art 13 DS-GVO/§ 17 DSG-EKD

Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Diakoneo KdöR
Vorstand Geschäftsfeld Gesundheit
Wallensteinstrasse 61/63
90431 Nürnberg

Datenschutzbeauftragter

Den operativen Datenschutzbeauftragten Geschäftsfeld Gesundheit erreichen Sie unter: 
Diakoneo@elos-net.de

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Durchführung und Auswertung der Patientenbefragung zur Bewertung und Verbesserung unserer Servicequalität. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch die Teilnahme sowie das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der Evaluation und Steigerung der Qualität.

Anhand der Umfrage werden anonyme Auswertungen erstellt (z.B. 95% der Teilnehmer waren sehr zufrieden) oder 35% haben Antwort trifft teilweise zu gewählt). Da die Fragebögen keine Namen oder andere identifizierende Angaben enthalten, erfolgt kein Rückschluss auf Ihre Person.
 

Datenkategorien

Es werden allgemeine Informationen zu Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service bei Ihrem Aufenthalt in einer unserer Kliniken verarbeitet.

Empfänger/Kategorien von Empfängern

Die erhobenen Daten werden durch den Verantwortlichen ausgewertet.

Die anonymen Auswertungen werden an die teilnehmenden Einrichtungen, sowie ggf. weitere Dritte weitergeleitet.

Drittstaatentransfer

Nicht vorhanden.

Speicherdauer

Die Fragebögen in Papierform werden nach Durchführung der Auswertung datenschutzkonform vernichtet.

Die Auswertungen enthalten keine personenbezogenen Daten.

Betroffenenrechte

Sie haben das Recht, über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten. Auch können Sie die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Darüber hinaus steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Löschung von Daten, das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.

Widerruf der Einwilligung

Sollte die Datenverarbeitung auf Basis einer Einwilligung erfolgen, haben Sie das Recht Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Datenverarbeitung Ihrer Daten unzulässig erfolgt. 

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Beauftragte für den Datenschutz der EKD
Lange Laube 20
30159 Hannover

Pflicht zur Datenbereitstellung

Die Teilnahme erfolgt freiwillig.

Datenquelle

Wir erheben die Informationen bei Ihnen selbst (mittels Papier-Fragebogen).

Automatisierte Entscheidungsfindung

Findet nicht statt.